Гарантія
ГАРАНТІЙНІ ЗАБОВ'ЯЗАННЯ
Перед тим, як приступити до роботи з інструментом, будь ласка, уважно ознайомтеся з гарантійним талоном та інструкцією по експлуатації. Простежте, аби гарантійний талон був правильно заповнений і мав штамп продавця. Талон вважається недійсним, якщо не заповнені/пошкоджені поля. Наприклад, назва або модель виробу, дата замовлення, підпис покупця.
Опис гарантійних зобов'язань, інструкція з обміну та повернення товару
Товари, придбані в інтернет-магазині «Кулібін», видаються разом з офіційною гарантією виробника або нашої компанії.
Вся продукція, яка представлена в нашому магазині, забезпечується гарантійною підтримкою від 1 до 36 місяців згідно з сервісною політикою компанії-виробника. Такий термін вказаний в описі кожного товару нашого інтернет-магазину. Документом, що є офіційним підтвердженням гарантійних зобов'язань, є гарантійний талон виробника або гарантійний талон інтернет-магазину «Кулібін». Такий талон надається в момент отримання товару разом з іншою документацією. При його отриманні, уважно перевірте зовнішній вигляд та комплектність інструмента (вказана в інструкції з експлуатації або технічному паспорті), а також наявність правильно заповненого гарантійного талона.
Гарантійний талон дає право на безкоштовне обслуговування, в якому вказані:
- модель інструмента,
- серійний номер,
- гарантійний термін,
- дата продажу товару.
Обмін та повернення товару
Відповідно до «Закону про захист прав споживачів», покупці інтернет-магазину «Кулібін» мають право на обмін або повернення товару протягом перших 14 днів з дня його покупки.
Для повернення товару необхідно дотримуватися декількох умов:
- товар не піддавати змінам, не експлуатувати, не допускати слідів його використання (подряпин, відколів, потертостей) і т.д.;
- зберігати комплектність, вказану в його паспорті;
- не порушувати цілісність упаковки;
- зберегти всі ярлики і заводське маркування.
Обміняти чи повернути товар ви можете:
- в нашому офісі за адресою: Україна, м.Вінниця, вул. Данила Нечая, 250-Ж. з Пн по Пт з 9-00 до 18-00;
- клієнти, які проживають в інших населених пунктах, можуть відправити нам товар скориставшись послугами вантажоперевізника.
Заміна товару або повернення грошей покупцеві надається протягом 5 робочих днів з моменту отримання нами повернутого товару.
Гарантійний ремонт
Гарантійний ремонт здійснюється в авторизованих сервісних центрах виробника на тих умовах і в ті строки, що визначаються самим виробником і законодавством України.
Для вашої зручності, наш менеджер надасть список всіх авторизованих сервісних центрів, аби ви мали змогу вибрати найближчий.
Крім того, список авторизованих сервісних центрів можна знайти на нашому сайті або на гарантійному талоні. Ви можете відправити товар до нас тим же способом, яким його отримали, тобто скориставшись послугами кур'єрських служб. В такому разі ми самі відремонтуємо його в авторизованому сервісному центрі і відправимо вам вже відновлений і придатний до експлуатації інструмент.
Сервісний центр не може полагодити власну продукцію в терміни, встановлені гарантією. Що робити?
Якщо протягом терміну дії гарантії, товар, придбаний у нас, вийшов з ладу з вини самого виробника, але водночас не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо його на новий або повернемо вам гроші.
Для цього, будь ласка, надайте нам:
- товар, включаючи повну його комплектацію;
- гарантійний талон;
- товарний чек або накладну;
- висновок авторизованого сервісного центру з відміткою про те, що товар не підлягає ремонту або недоцільний.
Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті, якщо:
- гарантійний талон заповнений з помилками або оформлений неналежним чином (наприклад, відсутній підпис покупця, який підтверджує згоду з усіма гарантійними умовами);
- серійний номер на інструменті відсутній, нечитабельний, змінений або не відповідає інструменту;
- порушені правила використання або при несвоєчасному сервісному обслуговуванні (якщо це передбачено інструкцією з експлуатації);
- в разі неправильного зберігання або транспортування, наявності зовнішніх і внутрішніх пошкоджень, зумовлених експлуатацією, або несправностей, що виникли внаслідок перевантаження інструменту в процесі його роботи;
- інструмент, призначений для побутового використання, експлуатувався в комерційних (професійних) цілях;
- порушене збереження гарантійних пломб;
- інструмент піддавався ремонту або конструктивним змінам не уповноваженим на те особами чи організаціям.
Гарантійні зобов'язання не поширюються:
- на несправності, які виникли з причин незалежних від виробника: перепад напруги в мережі, стихійні лиха, низька якість палива;
- в разі пошкодження кабелю живлення або штепсельної вилки, що виникло внаслідок багаторазового перегину або механічного пошкодження;
- на деталі, які вийшли з ладу внаслідок природного зносу, а також на запчастини, термін експлуатації яких залежить від регулярної діагностики або технічного обслуговування;
- на витратні деталі і матеріали (щітки, гумові ущільнювачі, ланцюги, шини, ножі, акумуляторні батареї та ін.);
- на такі види робіт, як регулювання, прочищення та інші профілактичні дії;
- на пошкодження, які сталися по причині недбалого ставлення або використання (порушення температури експлуатації, вплив рідини, запиленості, проникнення всередину корпусу сторонніх предметів);
- на пошкодження, що виникли в результаті користування продукції не за призначенням або з порушенням для робіт правил.
Інтернет-магазин «Кулібін» - ваш надійний партнер!